Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej hydraulikkrk.pl. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

2. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Michał Molenda
e-mail: kontakt@hydraulikkrk.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

3. Zakres zbieranych danych
Zakres przetwarzanych danych zależy od formy kontaktu użytkownika:

a) Kontakt telefoniczny:

  • numer telefonu,
  • data i godzina połączenia,
  • podstawowe dane statystyczne dotyczące połączenia.
    Rozmowy telefoniczne nie są nagrywane.

b) Formularz kontaktowy:

  • imię (opcjonalnie),
  • numer telefonu,
  • adres e-mail (opcjonalnie),
  • treść wiadomości,
  • inne informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji zgłoszenia.

4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • obsługi zapytań użytkowników,
  • przekazania zgłoszenia odpowiedniemu wykonawcy usług hydraulicznych,
  • kontaktu zwrotnego,
  • realizacji usług,
  • prowadzenia analiz i statystyk (np. liczba zapytań),
  • oceny skuteczności działań marketingowych.

5. Podstawa prawna przetwarzania
Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. formularz kontaktowy),
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (obsługa zapytań, analiza działania strony).

6. Udostępnianie danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zgłoszenia (np. firmom świadczącym usługi hydrauliczne).

Administrator nie sprzedaje danych osobowych ani nie udostępnia ich osobom trzecim w celach marketingowych.

7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres:

  • niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane,
  • wymagany przez przepisy prawa,
  • do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.

8. Prawa użytkownika
Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Pliki cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
  • prowadzenia statystyk odwiedzin,
  • realizacji działań marketingowych.

Cookies zapisywane są na urządzeniu użytkownika po uzyskaniu jego zgody poprzez odpowiedni komunikat (baner cookies).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

10. Narzędzia zewnętrzne
Strona może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:

  • Google Analytics (analiza ruchu na stronie),
  • Google Ads (reklama),
  • systemy monitorowania połączeń (call tracking – wyłącznie dane statystyczne, bez nagrywania rozmów).

11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

12. Zmiany polityki prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub technologicznych. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie internetowej.